一天，三一的服务工程师邓园接到客户召请，客户的设备出现问题，工程师邓园了解情况后立即出发前往客户工地。

到达现场客户表示工期紧，必须尽快找到原因恢复施工，三一工程师及时与研究院同事沟通，仅一个小时就快速敲定了技改方案。面对紧迫的时间，三一的服务工程师立即行动起来。

为了更高效为客户解决问题，杭州办事处再次协调服务工程师一名，当即就开始了争分夺秒的技改工作，为确保设备第二天能恢复施工，不耽误客户进度，两名服务工程师一直工作到凌晨6点，多为客户争取到了更多的施工时间。让客户的项目按时施工，客户对三一的服务非常认可。

“客户的点赞，让我觉得平凡而伟大；客户的掌声，让我觉得简单而炽热”面对客户的认可，三一人感到温暖不已。