十年光阴，在历史长河中有如白驹过隙；
十年风雨，在雷沃旋挖钻服务团队的成长历史中却是十分厚重。
雷沃旋挖钻服务团队历经十多年的发展，在不拘一格的人才培养机制下服务能力不断完善和提高。
从无到有 以师带徒的方式实现队伍不断壮大
2004-2010年，从第一台雷沃旋挖钻下线到市场存量近500台。面对这种高附加值产品销量的不断增加，服务队伍迅速扩大，新队员技能严重不足，雷沃旋挖钻服务适时推出了“师带徒”的培训方式。据了解，该培训方式首先是服务新员跟随老服务工程师“保姆式”跟机3个月，以实现新员对钻机的基本了解和熟练操作，随后随同“师父”出差维修服务，通过 “打下手”迅速掌握维修技巧。通过“师带徒”培训方式2010年底能够独立作业的服务人员达百余人。
从会到懂 以培训教具开发实现能力迅速提升
2011年随着服务队伍的不断壮大，人员技能水平无法满足客户需求，公司技术人员的培训及讲解过于专业化无法有效提升人员技能水平，面对现状雷沃旋挖钻迅速推出了教具开发计划。据了解，教具开发是将钻机关键部位的零部件，利用服务旧件进行切割解刨，以实物教具讲解的方式，让队员了解部件的工作原理及损坏形式。通过一年的努力，服务队伍实现了从会开钻机、会维修及更换配件到“懂”钻机各个配件的工作原理的能力转变。
从懂到精 以技能等级评聘和精英工程师培养助推能力持续提升
2012年随着服务队伍能力的不断提升，队员之间的技能水平高低不一的现象愈加明显，为增加队员学习的积极性，本着能者多得的原则，服务搭建了服务工程师技能考评评价机制，对队员进行星级评聘，星级与薪金待遇直接挂钩。评价机制实施以来队员学习积极性高涨，服务在2014年又适时提出了“精英工程师培养计划”，利用报名和互评的方式挑选部分技能水平较高队员，通过外聘讲师、出差学习安排专项培训。通过一系列的措施，服务团队技能水平不断提升，为此，雷沃旋挖钻“服务24小时闭环率”更是连续5年持续提升。
2015年，雷沃旋挖钻持续以提升服务团队能力为目标，全方位满足用户需求，让“全心为你”这块雷沃服务的金字招牌更加光亮。
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