纪念“服务与品牌”国标实施一周年暨酒类行业宣贯标准启动会于5月25日在北京钓鱼台举行。以下为中联重科股份有限公司营销总公司华北大区总经理莫力先生发言。

莫力：尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们，大家下午好，非常荣幸也非常的高兴，能够受公司委托，来参加服务和品牌国标颁布实施一周年庆典大会。中联重科是工程机械行业唯一一家获得商品售后服务体系五星级服务的首家。刚刚又获得了售后服务的功勋企业，这是各级领导和广大的顾客对中联重科一如既往打造服务品牌所给予的认可。

我就这方面的感想与大家分享，我的题目叫“成就和现代的品牌”。中联重科从1992年成立至今，在国内工程机械领域已经奠定了稳固的地位。在世界上充分展现出了中国自主品牌的影响力，中联重科专业、专注技术领先的品牌行业，被行业广泛的接受和认可。02年福布斯全球排名，中联重科位列第776 位，是中国同行业唯一进入前800家的企业。

市场经济是信用经济，没有信用寸步难行，中联重科能有今天的成绩，最根本的原因，我们始终把至诚的理念融入到公司的建设中，用实际的行动坚守对客户的承诺，我们认为品牌是一种承诺，中联重科承诺不仅仅是竭尽全力提供服务，更重要向客户传递共同分享价值的理念。中联重科同时从技术创新、品质保障、服务关爱、国际融合、社会责任等方面全面提升企业的品牌，确保为客户努力创造最大价值的品牌承诺在全公司落实。最终树立起专业专注技术领先的企业品牌。

因此，中联重科一直把产品的质量、服务的质量，经营的质量作为品牌重要的重中之重，以追求企业和品牌的有序发展。在产品质量卓越的基础上，公司在服务保障方面，也力争让每一个客户满意，从而赢得信赖。

公司在行业中首推蓝色关爱服务品牌，快速、高效、经济为核心，为客户创造最大的价值，引领行业从被动服务向主动关怀服务引进。公司借助访谈、信函、第三方市场调查等多种方法及时掌握公司的满意度和忠诚度的情况，不断的提高满意度。我们获得多项奖，连续6年荣获产品质量调查用户满意奖，这些荣誉是客户对我们的认可。正是因为我们一贯的坚持，才成就了中联重科值得信赖的中国工程机械品牌，我们5年内实现世界工程机械行业前三的伟大目标进发，谢谢大家！