春节前夕，有那么一群人，他们为了保障用户的正常施工，仍坚守在终端一线的岗位上，他们就是雷沃旋挖钻的服务工程师们。 　　春节意味着新旧交替，更意味着任务量的鉴定考核。腊月里，很多客户的雷沃旋挖钻都在赶工期，腊月也成为了一年到头施工最紧的时间段之一，常常是24小时换人不停机地运行着。2月2日，晚上十二点多，雷沃旋挖钻400服务热线接到客户郭明君的报修电话，“我的旋挖钻在还有十几米就要成孔的时候，燃油不足，停止了工作，我去找了几十升燃油，想坚持成孔。结果设备出现了冒灰烟、钻进无力的现象。”
　　由于在紧张地赶着工期，客户郭明君很着急。雷沃旋挖钻400服务热线了解了现场的基本信息后，迅速派工给了距离最近的服务人员张斌。张斌与客户取得联系后带上维修工具，在夜色中驱车赶往客户旋挖钻所在工地。凌晨一点半，张斌赶到郭明君所在的工地，立即对旋挖钻进行了紧急检修，经检查发现是郭明君后来加注的燃油含水量太高，气温骤降导致燃油结冰堵塞，引起旋挖钻冒烟。张斌为雷沃旋挖钻更换了柴油、清理了燃油箱，点火试车，一切恢复正常，郭明君悬着的心终于放了下来。张斌叮嘱客户，以后不能再加注没有质量保障的燃油，还耐心地向客户讲解如何分辨柴油的好坏。
　　在雷沃旋挖钻400服务热线针对此次救援服务，对郭明君进行回访时，郭明君对雷沃工程师的维修服务表示了百分百的满意，对雷沃旋挖钻服务队员的敬业精神表示称赞。