徐工基础2016年质量万里行走访正在火热进行中,此次走访时间为5月5日至6月15日,历时约40天,设印度专线、西藏专线、广东专线3个小分队,走访线路范围内的旋挖钻机、水平定向钻机、连续墙液压抓斗、双轮铣槽机等产品及用户,帮助他们检查、维修、保养机器,并送上备件大礼。
质量万里行纪实
中山站
5月11日,广东专线质量万里行小分队赴中山地区走访两台徐工XR360旋挖钻机,该项目为中山市房建基础桩。
小分队对设备进行了现场检查和保养,对客户讲解了保养注意事项,并询问客户对产品有无其它的建议和意见。客户对于小分队的主动走访表达了真挚的谢意。
珠海站
5月12日,广东专线质量万里行小分队先后到达珠海横琴新区经济开发区综合项目部天羽道工程、星艺文创天地项目一期、民生电商国际金融大厦、中冶口岸大厦工程项目工地,小分队一一对徐工设备的使用情况和保养状态进行了详细了解,并对设备进行了保养维护,对现场操作人员进行了产品保养维护知识培训。
现场管理人员开心地说;“徐工的产品好,效率高,服务也及时,我们今后还是会坚定地选择徐工,也会推荐给身边朋友。希望你们一直坚持做好服务!”
潮州站
5月14日,广东专线质量万里行小分队到达潮州,走访了徐工旋挖钻机所在的工地,对整车的性能进行了细致的检查和调试,各项压力参数正常,同时对操作人员进行了机器保养相关知识的培训,对客户提出的各种问题进行了详细的解答。
用户握住小分队队长的手,连连赞叹:“徐工服务人员的积极主动,感动了我,你们把客户的利益放在了第一位,也请你们放心,我和我的朋友会一如既往的支持徐工。”
梅州站
5月15日,广东专线质量万里行小分队走访梅州。此时,用户正巧遇上了难题,听说质量小分队赶到了,急忙将现场问题反馈给了小分队。
小分队成员对整车的线路、油路、发动机进行了细致的检查和分析,发现该设备由于胶管的接头松动,漏了液压油,电器保护系统引起发动机无法启动,小分队对液压油进行加注后,问题迎刃而解。
经过一个上午的交流沟通,客户对小分队的走访活动给予了充分的肯定和认可,也对产品提出了宝贵的意见和建议。
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