北京中车重工“同心共发展，携手创未来”质量万里行活动已进行了近一个月，中车服务人员的走访脚步踏遍了多个省市。南至海南岛，北到黑吉辽，都有过中车人忙碌的身影，他们不仅为中车用户送去真诚服务、送去真挚关怀，也为用户带去了常用配件和专业技术，帮助用户更好地解决难题，传授更加实用的知识与技能，提升用户自身的保养技术和维修能力。与此同时，这种质量万里行的活动能够进一步加强中车与客户之间的感情交流，建立起良好且稳固关系。


　　北京中车重工桩工机械事业部副总经理陈曦带领的服务小分队，行遍鲁地山山水水，几乎全方位覆盖山东省区。在炎炎夏日里，为客户送上一份清凉，他们查整机状态、空调运行，教机手正确的操作、保养、简单故障维保方法，咨询客户施工信息、购机需求、备件购买渠道、改进建议，认真记录走访客户建议、解决机器遗留问题、了解客户需求以及市场最新信息，以真实数据支撑体系改进及产品品质提升……


　　服务并非一朝一夕之事，也不是几个月的质量万里行可以做完的，这是贯穿于产品使用的整个过程的，无时无刻不在的。对于终端客户来说，“感恩”、“送关爱”、“增值”、“万里行”等各种方式都敌不过切切实实地解决其面临的困难，北京中车重工一直在努力，长此以往，服务在路上，服务进行时！