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然而,对于质量和服务的苛求,奇瑞重工是永不满足和懈怠的。8月上旬,奇瑞重工“质量月”“服务月”活动全面启动,这项覆盖六大农业装备制造基地和全国市场区域的活动,是奇瑞重工贯彻落实年度“内抓质量、外抓服务”工作重心的又一举措。
据了解,奇瑞重工这次全员参加的“质量月”“服务月”活动,将围绕实物质量提升、标准体系完善、人员素质与技能提升、用户回访与满意度调查、服务体系创新、质量与服务文化培育等六大模块的80多个子项目展开。同时,经过严格培训和考评选拔出的600多名奇瑞重工中、高级服务工程师,加上全国经销商和服务承包商在内的三包服务人员在内,构成了一支逾760人的服务员队伍,将活跃在大江南北的各市场终端,走村入户,了解产品需求,现场提供维修保养和操作技能服务,通过与用户真诚、面对面的交流,共同打造奇瑞重工“好产品、好服务”的口碑。
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