近日，湘西州工改办联合州住建局、州行政审批服务局开展“三送三解三优”专项行动，聚焦工程建设报建中面临的实际问题，通过主动上门服务、强化全程帮办代办、加快培训指导等方式，推动重点工程项目实施落地。

主动上门，高效服务。联合住建、行政审批服务部门，精心选取部门业务骨干人员参与，对列入“2023年湘西自治州重点建设项目投资计划”清单的10余个房屋市政项目，开展“一对一”主动上门服务。重点对项目报建流程、堵点难点进行梳理，结合业主实际情况，倒排项目工期计划，制定个性化报建流程，务必以最短时间为业主提供最优服务。

全程跟踪，帮办代办。充分发挥工改窗口服务优势，依托州政务服务平台，建立“帮办代办”服务专班，对指导项目采取“一项一档”管理模式，全面梳理项目“个性”问题，按照指定的个性化流程，提供一站式跟踪服务。

加强报建培训力度。定期开展工程建设项目领域建设单位人员培训，指导项目通过熟练运用系统操作、分阶段进行施工图审查、施工许可发放等方式，尽早推进项目实施落地。截止目前，联合吉首市工改办累计对50余家建设单位人员进行培训指导；湘西州中医院内科大楼项目、酒鬼酒公司新建生产三区二期工程项目、湘西职院理科实训楼项目等重点项目通过分阶段施工图审查、办理施工许可方式成功实现项目开工建设。