起重机专家“4321”服务项目包含免费向广大用户提供4项“专家级体检”：对用户产品进行45项详细体检;对用户的操机手进行系统化培训;向用户介绍设备夏季保养项目要点;指导用户安装并体验智能管家。向用户传达起重机械事业部可为用户提供的“吊装方案论证服务”、“金领机手”专业升级培训机会及吊装公司安全运营培训3项“专家级承诺”。同时向用户宣传介绍“徐工好产品”和“全球好工程”2项专家级评选，发动用户参与上传。更值得一提的是服务团队将协助中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会组织展开《起重机行业第一用户价值调研》这1项专家级调研，调研结果将汇总至《起重机价值蓝皮书》中，为更多的行业用户提供更专业、细致的指导。