疫情无时不刻牵动着全国人民的心。西探装备售后服务团队不畏挑战、坚守岗位。在做好自我防护的情况下，24小时默默的坚守在服务保障的第一线，勇担重担，确保用户们安心运营。

疫情当下，服务保障就是责任。

近日，西探装备苏州服务站接到总部400电话委派工单。“十几年的老设备，还会有售后吗，这可咋办啊。”用户王师傅（化名）语气急切，心情万分无助。

了解相关情况后，西探装备杭州服务站在第一时间响应，立即安排售后维修人员携带配件外出救援，服务站维修人员冒着被感染的风险快速到达维修现场。经专业售后维修人员检查后，确认为高压注浆泵故障。随车携带工具有限，维修难度大，服务人员克服困难随即开干，在寒风刺骨的条件下历经6个小时终于修复完毕。

看到恢复运行的钻机，王师傅拉着维修人员的手感激的说：“在这个特殊时期，我们打了好几个钻机维修站的电话，不是没有配件，就是不愿意外出维修，还是西探售后服务最靠谱，给你们点赞!给西探装备点赞!太感谢你们了!”听到王师傅的真情反馈，服务人员十分感动，他们嘱咐王师傅你只管用，剩下的我们来解决。王师傅的故事，只是西探贴心服务的缩影，疫情面前，西探服务人永远在第一线。

疫情面前，贴心服务一路陪伴。

疫情发生以来，西探服务人始终坚守工作岗位，默默的贡献着个人的力量。此后，贴心服务团队也将为随时待命，与用户共克时艰，战胜疫情！