向邦杰是安徽森泰塑木新材料有限公司（以下简称森泰）的销售精英，他具体负责上海整个区域的销售事务，同时也是湖北，安徽，江西地区的总负责人。向经理，于2007年进入公司，追随着总经理唐道远，可谓是一名老兵、元老级的人物。天生的悟性和灵性，再加上自身的不懈努力、不断摸索，虚心向前辈学习，他很快成长为一名销售经理。这些年来，伴随着森泰日益发展壮大，向经理也在不断成长。在森泰这个大家庭里，他时时刻刻都能感受到温暖。他与森泰感情特别深厚。他一直强调，先做人，后做事。诚信是取得客户信任的重要保障，要时刻与客户保持密切的沟通。

　　客户群体很庞大

　　向邦杰身为一名销售经理，自然对森泰的业务了如指掌。据向经理介绍，其业务主要集中在市政工程和地产项目两大块，约占销售额的百分之八十。在谈到本公司的客户群结构时，向经理分析到，本公司的客户群体庞大，结构复杂，包括外部客户和内部客户。主要有党政机关、地产商、开发商、贸易商、大型的建材超市等，当然，像设计师、设计公司也是他们的客户群，也有一部分个人的消费群体，但所占比例不大。

　　产品结构多元化

　　在谈到森泰自己的优势和特色时，向经理说到，本公司拥有一个多元化的产品结构，包括地板，花箱、花架、栏杆等，可以很好地满足客户的不同需求。目前在行业市场上，很多建筑材料商看准客户的市场需求心理，所以，在产品的销售过程中，如何更好地抓住客户的心理和需求，成为取得客户群制胜的法宝。另外，森泰的木塑产品质量和服务是有保证的，企业这些年来取得的各项荣誉就是最好的佐证。向经理提醒客户，在购买森泰产品时大可放心。

　　随着企业的不断发展，森泰的产品种类也在不断地拓展，这是未来发展的趋势。另外随着行业的不断发展，消费者的这种需求有进一步扩大或者多元化的趋势。比如人们对环保，防火，对人体健康等会有更多、更高的追求。这也是必然的。对于这些，向经理表示，森泰一定会更加努力，不断地进行尝试和创新，以更好地为消费者服务。

　　产品质量有保证

　　面对现在建筑材料行业不断上演的“质量门”，客户对产品质量要求更为严格。据向经理介绍，森泰对于消费者有一套配套的、完整的解决方案，争取不让客户受到损失。向经理提醒广大消费者，森泰的木塑产品质量绝对是没有问题的，消费者大可放心。另外，森泰还有专门的实验室，可以随时安排客户进行参观，这也是森泰产品质量最有说服力的佐证。

　　客户在挑选产品时，除了看重产品的质量和价格外，常常还会权衡一些其他因素，向经理为我们分析到，客户尤其会看重交工期，能够及时出货等，同时在产品设计或者安装时，给客户一些切实可行的指示。

　　森泰有一套完整的健全的客户售后流程，各个部门配置合理，有设计部、研发中心等，功能比较多而且齐全，这是一个十分有效的组织。而且工作人员都有很丰富的经验，能够帮助客户全面地解决问题。办事很有时效性，能够及时地反馈客户的意见，及时跟进并加以解决。虽然不可能做到尽善尽美，但是要尽最大努力去做，最大限度满足客户的需求。