【优秀服务事迹】防患未然,极致守护

2022-04-24 992 0

3月13日云南专项巡检小组焊工罗金涛接到客户召请,405钻机报修,罗金涛立即带着小组成员张博,驱车2个多小时赶赴工地。

到达现场后,客户告知该工地工期较为紧张,正常工作时间段不允许停工维修,维修工作都只能安排在晚上8点以后。工程师对此早已习以为常,以客户的需求和利益为先。

张博想到,这工地上还有另一台405设备,正好可以利用白天的时间差做一个检修。

检修发现,这台405设备存在故障,工程师立马进行维修。检修完成,时间就到了晚上8点,工程师稍事歇息,就马不停蹄地开始了另一台钻机的维修。

为确保设备第二天能恢复施工,不耽误客户进度,工程师一直工作到凌晨6点多,又是一个不眠夜。

回酒店休息后,罗金涛表示还得再去一趟工地。前一天时间紧、任务重,没来得及对工地上那台305进行检修,必须要去检查一下才放心。这是一种多年工作形成的职业素养和责任心,巡必检,检必全。

行家一出手,就知有没有。巡检果然发现该钻机存在故障点,工程师立马将这一现象告知客户,晚上8点后进行维修,又是一个奋斗的大夜。

客户对于工程师的先知先觉表示赞叹,防患于未然,确保了工地的正常施工,减少了损失。虽然工程师们多次婉拒,表示都是职责以内,可客户坚持赠送一面锦旗,以表感谢。

客户的认可,是对所有三一服务工程师最大的支持。有了这份支持,他们一定会把工作做到极致!

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