凭借过硬的技能和贴心服务

多年的坚守

他

成为客户心中的“及时雨”和“定心丸”‍‍

从新疆到陕蒙再到甘青宁区域，徐工基础韩本波已在西北地区奋战了6个年头，从一名服务新手成长为一名技术娴熟的服务工程师，2000多个日日夜夜浸润着他的心血，也记录着他的成长。

责任在肩，做好每一天的坚守

韩本波驻点乌鲁木齐地铁保障徐工掘进机服务期间，一次一台EBZ260出现问题，设备下面满是淤泥足以没过长靴。韩本波二话没说拿起工具和备件钻进车下面将损坏的零部件换了下来，保障了设备的及时正常运转。

韩本波常驻中哈边境引水工程工地时，有一年的11月，有台徐工EBZ260掘进机亟需更换备件。当时新疆塔城地区的气温已达零下35度，韩本波取到备件后立马开车前往现场，在距离工地还有一段距离时由于积雪已没过膝盖，车辆开不动了。

韩本波带上备件徒步赶往工地，步履艰难，深一脚、浅一脚，平时五六公里的路程足足走了将近三个小时。到达工地时，被汗水浸湿的头发都结成了冰。

临危受命  为他人排忧解难

2020年7月，因疫情新疆封城，那时的韩本波正在家休假。新疆某煤矿打来报修电话，说正在施工的EBZ200A掘进机无法启动。当时新疆区域的其他服务人员都被隔离了，韩本波接到通知啥话没说就去做了核酸检测，第二天就踏上了飞往库车的飞机，落地后在当地隔离了5天然后到达矿山，处理完问题后只能被迫封在矿上近两个月。

全程跟踪 想客户所想

2021年，徐工基础首台横轴式掘锚一体机EJM280在内蒙某矿实验，韩本波从调试安装到培训施工全程跟踪，并将在使用过程中出现的问题及时反馈给事业部技术人员，为产品后续改善起到了重要作用。有时遇到难解的问题，韩本波就会抱着图纸在井下面对着研究，有时一干就是30多个小时。遇到难题对于他来说就像挖宝藏一样兴奋，经常废寝忘食，直到完全把问题处理好。

2022年二三月份，宁夏区域是徐工掘锚机最集中的区域，根据客户要求和施工中存在的问题，需要在当地对产品进行整改。韩本波带领代理商服务人员逐一对设备进行检查、整改，本着效益和性能最大化原则对产品进行合理改进，在维护客户和企业利益的同时，他过硬的技能、细致的态度赢得了客户的连连称赞。

有时从设备下面出来的他，除了满身的油污，脸上也是“浓墨重彩”的装扮。

满足客户需求，不断提高客户满意度，这是韩本波不懈的追求，他用“匠心”赢得“真心”，为客户带去优质的服务，也赢得客户对徐工品牌的信赖。